Instruksi.co.id, Pringsewu – Personel piket fungsi Polres Pringsewu diminta selalu siap memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan cepat, tepat, dan profesional.
Penekanan itu disampaikan Wakapolres Pringsewu Kompol Samsuri saat memimpin apel serah terima tugas piket fungsi di halaman Gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Pringsewu, Jumat (28/8/2026).
Samsuri mengatakan, personel piket merupakan salah satu ujung tombak pelayanan Kepolisian karena bersentuhan langsung dengan masyarakat selama 24 jam. Karena itu, setiap pergantian tugas harus memastikan seluruh informasi, situasi kamtibmas, serta laporan yang masih dalam penanganan dapat diteruskan dengan baik.
“Piket fungsi harus benar-benar memahami tugas dan tanggung jawabnya. Jangan sampai ada masyarakat yang membutuhkan pelayanan, tetapi tidak mendapatkan respons yang cepat dan tepat,” tegasnya.
Ia meminta personel mengedepankan sikap humanis, responsif, dan profesional dalam setiap pelayanan. Masyarakat yang datang maupun menghubungi Kepolisian juga harus mendapatkan pelayanan tanpa membedakan latar belakang.
Menurut Samsuri, piket fungsi tidak hanya menerima laporan tindak pidana, tetapi juga menangani laporan kehilangan, kecelakaan lalu lintas, gangguan kamtibmas, penemuan orang atau barang, permintaan bantuan Kepolisian, hingga pengecekan tempat kejadian perkara (TKP).
Personel juga harus siap merespons panggilan darurat melalui layanan Call Center 110 dan berkoordinasi dengan fungsi terkait apabila suatu kejadian membutuhkan penanganan lebih lanjut.
Dalam pelaksanaannya, piket fungsi melibatkan sejumlah unsur Kepolisian, di antaranya Perwira Samapta atau Pamapta, Reserse Kriminal, Intelkam, Lalu Lintas, Satuan Reserse Narkoba, Propam, serta operator layanan 110.
Samsuri mengingatkan agar serah terima piket tidak hanya menjadi kegiatan rutin. Setiap petugas harus memahami perkembangan situasi kamtibmas, laporan yang masuk, kejadian yang sedang ditangani, serta tugas yang masih membutuhkan tindak lanjut.
“Sekecil apa pun laporan masyarakat, tetap harus dilayani dengan baik. Kita tidak tahu laporan tersebut bagi masyarakat mungkin merupakan persoalan yang sangat penting. Karena itu, berikan pelayanan dengan cepat, humanis, dan profesional,” pesannya.
Polres Pringsewu memastikan sistem piket selama 24 jam tetap berjalan untuk menjaga kesiapsiagaan personel sekaligus memastikan masyarakat dapat memperoleh pelayanan dan bantuan Kepolisian kapan pun dibutuhkan.
(Hikmah/Rls)
0 Komentar